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Trends in der Chatbot-Entwicklung gestalten die Kundenkommunikation neu. Mit der Fortschritt von konversationsbasierter KI entwickeln sich Chatbots stets intelligenter und schaffen neue Gelegenheiten zur Automatisierung und maßgeschneiderten Kundeninteraktion der Kundenkommunikation. Besonders im Vordergrund stehen derzeit Sprachbasierte Chatbots,

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